WhatsApp Gizlilik Açıklaması

Hizmetin Amacı

Senli Benli Rezervasyon uygulaması, Senli Benli Meyhane ile WhatsApp üzerinden iletişim kuran misafirlerin mesajlarını işletmenin yetkili ekibinin yanıtlaması, rezervasyon taleplerini takip etmesi ve rezervasyon katılım yanıtlarını işlemesi için kullanılır. İşletmenin yasal unvanı web sitesinin alt bilgi bölümünde yer alır.

İşlenen Bilgiler

WhatsApp telefon numaranız, paylaştığınız profil adı, mesaj içeriği, gönderim zamanı, mesaj kimliği ve iletim durumu sistemde kaydedilebilir. Gönderdiğiniz görsel, belge, ses ve video dosyaları da talebinizin değerlendirilmesi için işlenebilir. Sistem üzerinden açılan medya dosyalarının bir kopyası işletmenin özel dosya alanında saklanabilir.

Rezervasyon oluşturulursa misafir adı, telefon numarası, tarih, saat, kişi sayısı ve verdiğiniz rezervasyon notları işletmenin rezervasyon kayıtlarına aktarılabilir. Katılım teyidi için verdiğiniz yanıt, yanıt zamanı ve ilgili rezervasyon bağlantısı ayrıca tutulur. Yetkili personelin işlem ve iç takip notları da kaydedilebilir.

Rezervasyon için gerekli olmayan kimlik belgesi, banka bilgisi, sağlık bilgisi veya başka kişilere ait özel bilgileri bu kanaldan göndermeyin.

Verilerin Kullanımı ve Erişim

Bilgiler, mesajınıza yanıt vermek, talebinizi değerlendirmek, rezervasyonunuzu takip etmek ve hizmet iletişimini yürütmek için kullanılır. Yönetim panelindeki konuşma ve rezervasyon kayıtlarına yalnızca ilgili yetkisi bulunan işletme kullanıcıları erişebilir. Konuşmalar ve dosyalar müşterilere açık bir galeri veya herkese açık bağlantı olarak yayımlanmaz.

Otomatik rezervasyon teyitleri yalnızca ilgili gönderim izni kayıtlı olan rezervasyonlarda, uygun bağlantı ve mesaj şablonu koşulları sağlandığında gönderilir. Teslim edildi veya okundu bilgisi tek başına katılım teyidi sayılmaz. İletişim tercihinizi değiştirmek için işletmeye başvurabilirsiniz.

WhatsApp ve Meta

Mesaj gönderme ve alma işlemleri Meta'nın WhatsApp Business Platform hizmeti üzerinden yürütülür. Mesajlaşma için gerekli telefon numarası, mesaj içeriği, dosyalar ve ilgili teknik bilgiler bu hizmette işlenir. Veriler Meta'nın altyapısında ve işletmenin sunucusunda işlenebilir; bu yalnızca yerel bilgisayarda çalışan bir hizmet değildir.

WhatsApp hizmetinin kendi veri işleme uygulamaları için WhatsApp Gizlilik İlkesi ve WhatsApp Business Veri İşleme Koşulları incelenebilir. İşletmenin panelinden bir kaydın kaldırılması, WhatsApp/Meta tarafındaki veya mesajın alıcısındaki bütün kopyaları kendiliğinden kaldırmaz.

Saklama ve Başvuru

Mevcut panelde WhatsApp konuşmaları ve rezervasyon kayıtları için belirli gün sayısına bağlı otomatik silme işlemi henüz tanımlı değildir. Bir silme talebi, işletmenin yetkili ekibi tarafından kayıtların türü ve varsa saklama gereklilikleri dikkate alınarak değerlendirilir. Yedekler veya saklanması gereken işletme kayıtları bakımından hemen ve koşulsuz silme sözü verilmez.

Bilgi, düzeltme, iletişim tercihi veya silme talepleriniz için info@senlibenli.com.tr adresine başvurabilirsiniz. İşletme, talebi başkasının adına işlem yapmayı önleyecek şekilde doğrular. Şifre veya doğrulama kodu göndermeyin.

Veri silme talebi yönergesini inceleyin